Politique de remboursement · Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Politique de remboursement

Cette politique explique les annulations et remboursements pour les formules payantes et packs de crédits HashZyn sur hashzyn.com. Elle fait partie de nos conditions d'utilisation.

Ce que nous vendons

HashZyn vend un accès SaaS numérique : abonnements mensuels Starter et Pro (crédits d'analyse et API) et packs de crédits ponctuels. La livraison est électronique dès que le paiement réussit.

Abonnements — annulation

Vous pouvez annuler à tout moment via le portail de facturation (lorsqu'il est disponible) ou en écrivant à support@hashzyn.com depuis l'e-mail du compte. L'annulation arrête les renouvellements futurs. L'accès payant continue jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Pas de remboursement au prorata des jours non utilisés, sauf obligation légale ou décision exceptionnelle de notre part.

Règle générale

HashZyn est un service numérique livré immédiatement (crédits et API activés au paiement). Les frais sont en principe non remboursables après achat, y compris les renouvellements et packs de crédits.

Cas de remboursement possibles

Nous pouvons rembourser tout ou partie, à notre discrétion ou si la loi l'exige : double débit, erreur manifeste, prélèvement après annulation confirmée non traitée, panne prolongée rendant le service sensiblement inutilisable, ou autre cas exceptionnel approuvé par écrit.

Packs de crédits

Les packs sont des biens numériques. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables après achat, sauf cas ci-dessus ou obligation légale.

Offre gratuite

Le plan gratuit n'implique aucun paiement. Aucun remboursement ne s'applique.

Demander un remboursement

Écrivez à support@hashzyn.com avec l'e-mail du compte, la date d'achat approximative et le motif. Réponse sous quelques jours ouvrés. Évitez un litige bancaire avant de nous contacter — un chargeback injustifié peut suspendre le compte le temps de l'enquête.

Prestataire de paiement

Le checkout peut être traité par notre Merchant of Record (Paddle). Son nom peut figurer sur votre relevé. Les remboursements approuvés passent par ce prestataire selon ses délais.

Droits des consommateurs

Cette politique ne limite pas les droits impératifs de votre pays (retractation / cooling-off lorsque la loi s'applique aux services numériques). Nous les respecterons le cas échéant.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique sur cette page avec une nouvelle date. Les changements importants s'appliquent aux achats ultérieurs.

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