سياسة الاسترجاع · آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

سياسة الاسترجاع

توضح هذه السياسة الإلغاء والاسترجاع لخطط HashZyn المدفوعة وباقات الرصيد على hashzyn.com، وهي جزء من شروط الخدمة.

ما الذي نبيعه

يبيع HashZyn وصولاً رقمياً كخدمة (SaaS): اشتراكات شهرية Starter وPro (رصيد فحص وواجهة API) وباقات رصيد لمرة واحدة. التسليم إلكتروني فور نجاح الدفع.

الاشتراكات — الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة عند توفرها، أو بمراسلة support@hashzyn.com من بريد الحساب. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية. يستمر الوصول المدفوع حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً. لا يوجد استرجاع نسبي للأيام غير المستخدمة إلا إذا اقتضى القانون أو قررنا خلاف ذلك استثنائياً.

القاعدة العامة

HashZyn خدمة رقمية تُسلَّم فوراً (يُفعَّل الرصيد والـ API عند الدفع). الرسوم عموماً غير قابلة للاسترجاع بعد الشراء، بما في ذلك التجديدات وباقات الرصيد.

متى قد نسترجع

قد نصدر استرجاعاً كلياً أو جزئياً وفق تقديرنا أو عند اقتضاء القانون، مثل: خصم مكرر أو خاطئ بوضوح، خصم بعد طلب إلغاء مؤكد لم يُعالَج، انقطاع طويل يجعل الخدمة غير قابلة للاستخدام بشكل جوهري، أو حالات استثنائية نوافق عليها كتابياً.

باقات الرصيد

الباقات سلع رقمية. الرصيد غير المستخدم غير قابل للاسترجاع بعد الشراء، إلا في الحالات أعلاه أو عند اقتضاء القانون.

الخطة المجانية

الخطة المجانية بلا دفع. لا ينطبق استرجاع.

طلب استرجاع

راسل support@hashzyn.com مع بريد الحساب وتاريخ الشراء التقريبي والسبب. نرد خلال أيام عمل قليلة. لا تفتح نزاعاً مصرفياً قبل التواصل معنا — النزاع غير المبرر قد يعلق الحساب أثناء التحقيق.

مزوّد الدفع

قد يُعالَج الدفع عبر Merchant of Record الخاص بنا (Paddle). قد يظهر اسمه في كشف الحساب. الاسترجاعات المعتمدة تُعالَج عبره وفق جداوله.

حقوق المستهلك

لا تقيّد هذه السياسة حقوقك الإلزامية بموجب قانون بلدك (مثل حق العدول إن انطبق على الخدمات الرقمية). سنحترمها عند انطباقها.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. التغييرات الجوهرية تنطبق على المشتريات اللاحقة.

الفوترة: support@hashzyn.comشروط الخدمةسياسة الخصوصيةتواصل معنا