Política de reembolsos · Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Política de reembolsos

Esta política explica cancelaciones y reembolsos de los planes de pago y packs de créditos de HashZyn en hashzyn.com. Forma parte de nuestros Términos de servicio.

Qué vendemos

HashZyn vende acceso SaaS digital: suscripciones mensuales Starter y Pro (créditos de análisis y API) y packs de créditos únicos. La entrega es electrónica en cuanto el pago se confirma.

Suscripciones — cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación (si está disponible) o escribiendo a support@hashzyn.com desde el correo de la cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras. El acceso de pago continúa hasta el final del periodo ya abonado. No hay reembolso prorrateado de días no usados, salvo obligación legal o decisión excepcional nuestra.

Regla general

HashZyn es un servicio digital entregado de inmediato (créditos y API se activan al pagar). Las tarifas suelen ser no reembolsables tras la compra, incluidas renovaciones y packs de créditos.

Cuándo podemos reembolsar

Podemos reembolsar total o parcialmente a nuestra discreción o si la ley lo exige: cargo duplicado o erróneo, cobro tras una cancelación confirmada no procesada, interrupción prolongada que haga el servicio sustancialmente inutilizable, u otros casos excepcionales aprobados por escrito.

Packs de créditos

Los packs son bienes digitales. Los créditos no usados no son reembolsables tras la compra, salvo los casos anteriores u obligación legal.

Plan gratuito

El plan gratuito no implica pago. No aplica reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba a support@hashzyn.com con el correo de la cuenta, fecha aproximada de compra y motivo. Respondemos en unos días laborables. No inicie un chargeback antes de contactarnos: un chargeback injustificado puede suspender la cuenta mientras investigamos.

Proveedor de pagos

El checkout puede procesarlo nuestro Merchant of Record (Paddle). Su nombre puede aparecer en el extracto. Los reembolsos aprobados se procesan a través de ese proveedor según sus plazos.

Derechos del consumidor

Nada en esta política limita derechos imperativos de su país (p. ej. desistimiento cuando la ley los aplique a servicios digitales). Los respetaremos cuando procedan.

Cambios

Podemos actualizar esta política en esta página con una nueva fecha. Los cambios materiales se aplican a compras posteriores.

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